Вопросы и ответы
-
Жители каких стран могут купить ваши товары?
В настоящее время мы доставляем товары
только по территории России.
-
Как происходит доставка товара? Как оплатить товар?
Доставка заказа осуществляется по почте или курьером:
• По почте товар приходит с наложенным платежем: это означает, что вы получите его на почте как
обычную бандероль и оплатите прямо на почте после получения. Мы гарантируем 100% доставку заказанной
вами продукции.
• Курьером товар доставляется только по Москве и Санкт-Петербургу. Вы оплачиваете
заказ наличными непосредственно курьеру. Курьер доставляет Вам запечатанный пакет с товаром и не знает
о его содержимом.
-
Какой срок исполнения заказа?
• Доставка курьером занимает от 2 до 5 рабочих дней
• Доставка по почте занимает от 6 дней до 3 недель, в зависимости
от региона доставки и качества работы почты. Не забудьте придти на почту через месяц после заказа
и проверить наличие бандероли с заказом на ваше имя и адрес, т.к. извещение о
получении посылки могут и не доставить вам на дом, и посылка будет храниться в вашем почтовом
отделении.
-
На посылке указано содержимое? На почте или в курьерской службе узнают, что это за товар?
Нет. Все посылки упакованы в непрозрачную неброскую упаковку без указания наименования товара или
любой другой информации способной выдать содержание. На почте или в курьерской службе никогда не
узнают что вы заказали.
Вы получите обычную бандероль или посылку (как будто кто-то прислал вам
коробку конфет).
-
Может ли товар повредиться во время почтовой доставки?
В принципе, это возможно, хотя такое бывает крайне редко. В основном может немного
помяться внешняя упаковка. Для того, чтобы серьезно повредить товар, работники
почты должны очень сильно "постараться" :) Если вдруг такая ситуация действительно
случится, то мы всегда готовы заменить испорченный товар на аналогичный.
-
Кто может оформить у вас заказ?
В связи с тем, что мы продаем продукцию для взрослых, нашими клиентами могут стать
только лица, достигшие совершеннолетия.
-
Какие гарантии что меня не обманут? Какие гарантии что я получу товар и он не будет потерян в процессе доставки?
В любом случае вы 100% защищены от убытков в случае потери товара в процессе доставки, так как не
делаете никакой предоплаты: вы платите за товар в момент его получения.
-
Я заказал у вас товар, после чего ко мне в почтовый ящик пришло извещение но не на мое имя, а на чужое, и мне не выдают посылку. Как быть?
Это ошибка вашего почтового отделения, они берут имя получателя из обратного адреса на бандероли. То-есть путают ваше ФИО с ФИО отправителя. Рекомендуем на почте самому увидеть бандероль, убедиться в правильности заполнения координат и объяснить им их ошибку. В большинстве случаев они вас поймут и отдадут вам бандероль. В случае, если Вам не выдадут бандероль, сообщите нам, пожалуйста, полный номер телефона почтового отделения. Мы будем рады с ними пообщаться на предмет их некомпетентности.
-
Высылаете ли вы по e-mail уведомление о том что заказ выслан?
Нет, при отправке заказа мы ничего не присылаем. Посылка отправляется в течение 1-2 дней с момента
получения нами Вашего заказа. Если Вы хотите отказаться от сделанного Вами заказа, пожалуйста,
напишите нам об этом по e-mail.
-
Я не хочу, чтобы извещение о заказе приходило на мой домашний адрес. Как это сделать?
Вы можете открыть абонентский ящик на ближайшей почте. Для этого требуется заплатить почте за аренду ящика около 30-40 рублей в месяц. Вам выдадут ключ от ящика и вы сможете самостоятельно проверять его на наличие почты. После этого вместо своего адреса в форме заказа вы должны указать номер почтового ящика (например так - а/я 123). В этом случае Вам не будут приносить домой уведомления о получении бандеролей или конвертов, но Вы самостоятельно должны периодически проверять свой ящик на почте.
-
Я сделал заказ. Прошло уже много времени, а извещение о заказе так и не пришло мне. Почему?
Иногда почтальоны не доставляют извещение на Ваш адрес, поэтому рекомендуем Вам периодически уточнять в Вашем почтовом отделении, не приходила ли посылка или ценная бандероль на Ваш адрес.
| | 
